Door gebruik te maken van deze sessie kan een Svea Medewerker een tijdelijke externe verbinding met jouw systeem opzetten en de situatie bekijken in je Mijn Svea Portaal.
Nadat je jouw toestemming hebt gegeven, wordt je doorgestuurd naar de website van Remote Support. Er wordt automatisch TeamViewer Quicksupport gedownload na het installeren wordt een ID en wachtwoord getoond waarmee je de sessie met de Svea Medewerker kunt activeren.
Als je op een bepaald moment besluit om de ondersteuningssessie op afstand te annuleren, kunt je op de knop 'annuleren' in het verbindingsscherm klikken. De ondersteuningssessie op afstand wordt onmiddellijk beëindigd.
Gebruiksvoorwaarden Ondersteuning op afstandDoor op de knop ‘Akkoord’ te klikken accepteer jij de ondersteuningssessie op afstand en ben jij ervan bewust en gaat je ermee akkoord dat Svea voor de uitvoering van de ondersteuningsdiensten kan inloggen op jouw systeem voor het verlenen van de ondersteuningsdiensten.
Het is mogelijk dat onder bepaalde omstandigheden noodzakelijke wijzigingen door Svea in jouw systeem moeten worden aangebracht. Svea kan een tool van derden gebruiken om met jouw toestemming toegang te krijgen tot jouw omgeving.
Je blijft te allen tijde als enige verantwoordelijk voor de juistheid van jouw gegevens en je vrijwaart, verdedigt en vrijwaart Svea, haar functionarissen, directeuren, werknemers en adviseurs van alle claims, aansprakelijkheden, kosten en die voortvloeien uit of verband houden met de externe verbinding door Svea.
Wanneer aan jouw ondersteuningsverzoek is voldaan, verbreekt Svea onmiddellijk de toegang tot jouw systeem.
Als je enige twijfel hebt over de identiteit, de technische kennis van de medewerker aan de andere kant die de Svea Remote Support-sessie zal opstarten of over de software zelf, klik dan op de knop 'Annuleren'.
Als je op de hoogte bent van en akkoord gaat met bovenstaande voorwaarden, klikt je op de knop 'Akkoord'.
Akkoord Annuleren